Meet our 2022 Salute to Excellence Finalists!

Nashville CARES

Medical Receptionist / Recepcionista médico

Nashville CARES

Apply

Job Summary

This position will provide direct patient services through appointment scheduling, verifying insurance, maintaining up to date patient information in electronic medical record, accepting payment, and providing general customer service in a fast-paced medical clinic that specializes in sexual health, sexually transmitted infections and HIV care.  As part of the clinic team this position will be responsible for non-clinical aspects of the day-to-day operations providing support to the clinical team and ensuring patients have access to medical care.  The successful candidate will thrive in an environment that values customer service, is an effective communicator, and be a resource for both patients and clinical staff.

Este puesto brindará servicios directos al paciente a través de la programación de citas, la verificación del seguro,

el mantenimiento actualizado de la información del paciente en el registro médico electrónico, la aceptación de

pagos y la prestación de servicio general al cliente en una clínica médica acelerada que se especializa en salud

sexual, infecciones de transmisión sexual y atención del VIH. Como parte del equipo de la clínica, este puesto será

responsable de los aspectos no clínicos de las operaciones diarias, brindando apoyo al equipo clínico y asegurando

que los pacientes tengan acceso a la atención médica. El candidato exitoso prosperará en un entorno que valore el

servicio al cliente, sea un comunicador eficaz y sea un recurso tanto para los pacientes como para el personal

clínico.

Job Responsibilities

Core Responsibilities

  • Provide reception duties to include answering phones, appointment scheduling, greet and welcome patient and visitors.
  • Serve as the main point of contact for patient and community inquiries, providing information about the clinic services.
  • Provide appointment reminders through text, phone calls, and/or email.
  • Provide information and referral assistance regarding available support and referrals for internal and external services.
  • Complete patient follow up calls for no shows and follow up appointments.
  • Obtain and verify accurate patient demographic information, maintaining up to date patient information in electronic medical records.
  • Confirm patient eligibility for insurance and other programs
  • Collect patient payment.
  • Manage the provider schedule, with effective communication to clinical staff.
  • Facilitate flow, notifying the clinical team of status of patient communicate arrival and any delays.
  • Prepare medical records and send or request as needed including tracking and documenting medical record request.
  • Be proficient with faxing scanning and filing documents and medical records
  • Provide office administration services as appropriate (i.e., office supply maintenance and ordering; incoming/outgoing mail).
  • Maintain a welcoming environment ensuring cleanliness and organization of the waiting area.
  • Participate in training to remain up to date on needed information pertaining to Nashville CARES HIV prevention and treatment.

 

Responsabilidades principales

  • Proporcionar tareas de recepción que incluyan contestar teléfonos, programar citas, saludar y dar la bienvenida a pacientes y visitantes.
  • Servir como el principal punto de contacto para las consultas de los pacientes y la comunidad, brindando información sobre los servicios de la clínica.
  • Proporcionar recordatorios de citas a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas y/o correo electrónico.
  • Proporcionar información y asistencia con referencias sobre el apoyo disponible y referencias para servicios internos y externos.
  • Completar las llamadas de seguimiento de pacientes por ausencias y citas de seguimiento.
  • Obtener y verificar información demográfica precisa del paciente, manteniendo actualizada la información del paciente en registros médicos electrónicos.
  • Confirmar la elegibilidad del paciente para el seguro y otros programas
  • Cobrar el pago del paciente.
  • Administrar el horario del proveedor, con una comunicación efectiva al personal clínico.
  • Facilitar el flujo, notificando al equipo clínico del estado de llegada del comunicado del paciente y cualquier retraso.
  • Preparar registros médicos y enviarlos o solicitarlos según sea necesario, incluido el seguimiento y la documentación de la solicitud de registros médicos.
  • Ser competente en el envío de faxes, escanear y archivar documentos y registros médicos.
  • Proporcionar servicios de administración de oficina según corresponda (es decir, mantenimiento y pedidos de suministros de oficina; correo entrante/saliente).
  • Mantener un ambiente acogedor asegurando la limpieza y organización del área de espera.
  • Participaren la capacitación para mantenerse actualizado sobre la información necesaria relacionada con la prevención y el tratamiento del VIH de Nashville CARES.

Skills

  • Effective strong written and oral communication skills.
  • Possess strong organizational skills with ability to meet a demanding workload.
  • Detail oriented to complete requirements of files and contract compliance.
  • The ability to work collaboratively with other personnel and/or service providers or professionals.
  • Sensitivity to cultural and socioeconomic characteristics of population served.

 

Habilidades

  • Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita efectivas.
  • Poseer sólidas habilidades organizativas con capacidad para cumplir con una carga de trabajo exigente.
  • Orientado al detalle para completar requerimientos de expedientes y cumplimiento de contratos.
  • La capacidad de trabajar en colaboración con otro personal y/o proveedores de servicios o profesionales.
  • Sensibilidad a las características culturales y socioeconómicas de la población atendida.

Qualifications

Required Qualifications

  • High School diploma or GED
  • 2 years relevant receptionist experience in a medical setting, including check-in and out procedures
  • Experience with electronic health record and knowledge of Microsoft Office programs
  • Automobile insurance and satisfactory DMV record

Calificaciones requeridas

  • Diploma de escuela secundaria o GED
  • 2 años de experiencia relevante como recepcionista en un entorno médico, incluyendo los
  • procedimientos de entrada y salida
  • Experiencia con historia clínica electrónica y conocimiento de los programas de Microsoft Office
  • Seguro de automóvil y registro satisfactorio del DMV

 

Preferred Qualifications

  • Experience with billing/coding/revenue cycle
  • Excellent communications skills (read, write and speak) in English and Spanish highly preferred

 

Calificaciones preferidas

  • Experiencia con facturas/codificación/ciclo de ingresos
  • Excelentes habilidades de comunicación (leer, escribir y hablar) en inglés y español altamente preferido

 

Additional Information

Benefits

Competitive Benefits Include:

  • Employer-paid medical, dental and vision insurance premiums for individuals with enhanced, buy-up plans available with employee contribution 
  • 27 Paid Time Off Days during first year of employment with increases annually based on length of service up to 37 days at 10 years of service
  • 12 Paid Holidays Annually
  • Employer paid life and disability insurance  
  • 403b plan
  • More . . . 

 

Los beneficios competitivos incluyen:

  • Primas de seguro médico, dental y de la vista pagadas por el empleador para personas con planes de
  • compra mejorados disponibles con la contribución del empleado
  • 27 días de tiempo libre pagado durante el primer año de empleo con aumentos anuales basados en la
  • duración del servicio hasta 37 días a los 10 años de servicio
  • 12 vacaciones pagadas anualmente
  • Seguro de vida y discapacidad pagado por el empleador
  • plan 403b
  • Más . . .

Nashville CARES is an equal opportunity employer committed to providing an inclusive and welcoming environment for all members of our staff, volunteers and clients. We respect equality and inclusivity for all people and will not discriminate based on race, color, gender, national origin, age, religion, creed, disability, veteran status, sexual orientation or gender identity. We respect, value and celebrate the unique attributes, characteristics and perspectives that make each person who they are.

People with lived experience of substance use, incarceration, homelessness, and sex work; people of color; members of the LGBTQIA+ community; and people living with HIV and/or hepatitis C are encouraged to apply.

The above information indicates the general nature and level of work performed by an employee in this position. It is not a comprehensive inventory of all duties, responsibilities, and qualifications of employees assigned to this job.

Nashville CARES es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a brindar un entorno inclusivo y acogedor para todos los miembros de nuestro personal, voluntarios y clientes. Respetamos la igualdad y la inclusión de todas las personas y no discriminaremos por motivos de raza, color, género, origen nacional, edad, religión, credo, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual o identidad de género.  Respetamos, valoramos y celebramos los atributos, las características y las perspectivas únicas que hacen que cada persona sea quien es.

Personas con experiencia vivida de consumo de sustancias, encarcelamiento, falta de vivienda y trabajo sexual; gente de color; miembros de la comunidad LGBTQIA+; y se alienta a las personas que viven con el VIH y/o la hepatitis C a aplicar.

La información anterior indica la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por un empleado en este puesto.  No es un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones de los empleados asignados a este trabajo.

 

How to Apply

Medical Receptionist / Recepcionista médico – Nashville, TN 37211 – Indeed.com

Details

  • Date Posted: June 9, 2022
  • Type: Full-Time
  • Job Function: Administrative
  • Service Area: Health (Physical, Mental)
  • Salary Range: $15-$18 per hour / a la hora