Nashville CARES
Bilingual Services Case Management Supervisor
Nashville CARES
Job Summary
Descripción del puesto: Supervisor de administración de casos de servicios bilingües
Tipo de puesto: tiempo completo/eximido
Supervisor: Director Asociado de Administración de Casos Médicos
Are you passionate about your work, but need the support and flexibility to sustain your personal life and responsibilities? Are you seeking an opportunity to grow your skills as a supervisor and social services professional? Are you excited to support a team of case managers in their growth and development in the field while also serving some of the greatest clients you’ll ever meet? Do you enjoy working with clients and coworkers of diverse backgrounds and want to be in an environment that both challenges and supports you?
Nashville CARES is seeking candidates with a diversity of work and life experience to lead a team of case managers and service navigators in serving people living with HIV. The ideal candidate will have prior case management experience and experience supervising a team of case managers. Our goal is to maintain a supportive working environment for staff while also delivering excellent service to our clients. This position provides opportunities for growth within the agency and also serves as an excellent chance to build skills as a social services supervisor to help you in your future career goals. At Nashville CARES, we believe just as strongly in an actual work-life balance as we do in our mission statement and are seeking candidates who feel as strongly about that as we do. If you love supporting the team you work with, have a good sense of humor, have great problem-solving skills, believe in the importance of meeting clients where they are, and hope to grow with an organization in your next role, this might be the position for you.
Please submit your resume and a COVER LETTER explaining why you are specifically interested in this position to be considered.
¿Le apasiona su trabajo, pero necesita el apoyo y la flexibilidad para sostener su vida personal y sus responsabilidades? ¿Está buscando una oportunidad para desarrollar sus habilidades como supervisor y profesional de servicios sociales? ¿Está emocionado de apoyar a un equipo de administradores de casos en su crecimiento y desarrollo en el campo y al mismo tiempo atender a algunos de los mejores clientes que jamás haya conocido? ¿Le gusta trabajar con clientes y compañeros de trabajo de diversos orígenes y quiere estar en un entorno que lo desafíe y lo apoye?
Nashville CARES está buscando candidatos con una diversidad de experiencias laborales y de vida para liderar un equipo de administradores de casos y navegadores de servicios para atender a las personas que viven con el VIH. El candidato ideal tendrá experiencia previa en gestión de casos y experiencia en la supervisión de un equipo de administradores de casos. Nuestro objetivo es mantener un ambiente de trabajo de apoyo para el personal y al mismo tiempo brindar un excelente servicio a nuestros clientes. Este puesto brinda oportunidades de crecimiento dentro de la agencia y también sirve como una excelente oportunidad para desarrollar habilidades como supervisor de servicios sociales para ayudarlo en sus futuras metas profesionales. En Nashville CARES, creemos tan firmemente en un equilibrio real entre el trabajo y la vida como lo hacemos en nuestra declaración de misión y estamos buscando candidatos que sientan eso tan firmemente como nosotros. Si le encanta apoyar al equipo con el que trabaja, tiene buen sentido del humor, tiene grandes habilidades para resolver problemas, cree en la importancia de reunirse con los clientes donde están y espera crecer con una organización en su próxima función, este podría ser el puesto para ti.
Envíe su currículum y una CARTA DE PRESENTACIÓN que explique por qué está específicamente interesado en este puesto para ser considerado.
Job Responsibilities
Primary Job Responsibilities
Project/Team Coordination:
- Provides support to and opportunities for growth for the medical case managers (MCM) and service navigators (SN) on your team
- Assesses and monitors coordination of case management services provided by team to ensure efficient and compassionate delivery of services to all CARES clients
- Ensures coordination among team members and departments to best meet client needs
- Facilitates coordination with external community providers, medical and social services providers, and resources
- Plans and facilitates interdisciplinary team staffings
- Establishes and maintains relationships with community providers for coordination and collaboration of medical case management services
- Supports team in maintaining appropriate boundaries with both clients and work
Administration:
- Participates in program development to best serve client and staff needs
- Participates in preparation of funding proposals, as appropriate and if interested in developing this skill
Staff Supervision:
- Provides ongoing clinical and administrative supervision of a team of case managers and service navigators
- Monitors and reports team and individual service efficiency and documentation
- Provides a supportive work environment that emphasizes the importance of both client services and staff self-care and boundaries
- Creates opportunities for continued growth and learning for staff and supports useful feedback and training opportunities
Direct Service:
- Provides full range of direct services related to case management service provision, including screening, eligibility, clinical assessment, linkage, and referral
- Completes timely and accurate documentation of client eligibility, services provided, and outcome achievement
Responsabilidades laborales principales
Coordinación de Proyecto/Equipo:
• Brinda apoyo y oportunidades de crecimiento para los administradores de casos médicos (MCM) y los navegadores de servicios (SN) de su equipo
• Evalúa y supervisa la coordinación de los servicios de gestión de casos proporcionados por el equipo para garantizar la prestación eficiente y compasiva de los servicios a todos los clientes de CARES
• Garantiza la coordinación entre los miembros del equipo y los departamentos para satisfacer mejor las necesidades del cliente
• Facilita la coordinación con proveedores comunitarios externos, proveedores de servicios médicos y sociales y recursos
• Planifica y facilita las dotaciones de equipos interdisciplinarios
• Establece y mantiene relaciones con proveedores comunitarios para la coordinación y colaboración de los servicios de administración de casos médicos
• Apoya al equipo en el mantenimiento de límites apropiados tanto con los clientes como con el trabajo
Administración:
• Participa en el desarrollo del programa para atender mejor las necesidades del cliente y del personal
• Participa en la preparación de propuestas de financiamiento, según corresponda y si está interesado en desarrollar esta habilidad
Supervisión del personal:
• Proporciona supervisión clínica y administrativa continua de un equipo de administradores de casos y navegadores de servicios
• Supervisa e informa sobre la eficiencia y la documentación del servicio individual y del equipo
• Proporciona un ambiente de trabajo de apoyo que enfatiza la importancia tanto de los servicios al cliente como del autocuidado y los límites del personal
• Crea oportunidades para el crecimiento y el aprendizaje continuos para el personal y apoya la retroalimentación útil y las oportunidades de capacitación.
Servicio directo:
• Brinda una gama completa de servicios directos relacionados con la prestación de servicios de administración de casos, incluidos exámenes de detección, elegibilidad, evaluación clínica, vinculación y derivación.
• Completa la documentación oportuna y precisa de la elegibilidad del cliente, los servicios proporcionados y el logro de resultados
Qualifications
Required Qualifications:
- Masters of Social Work or related masters with 2-3 years of clinical/supervisory experience
- Bilingual (Spanish Preferred)
- Proficiency with a variety of technology, including Microsoft Office software (Word, Excel, Outlook), electronic health records (training provided), and general Windows PC and cell phone technology
- Valid Driver’s License, vehicle, and automobile liability insurance to facilitate local travel required for client/agency related business.
- Excellent clinical decision making skills
- Ability to lead a team with compassion, genuine care for staff and clients, and a strong understanding of boundaries
Calificaciones requeridas:
• Maestría en Trabajo Social o maestría relacionada con 2-3 años de experiencia clínica/supervisora
• Bilingüe (preferiblemente español)
• Competencia con una variedad de tecnología, incluido el software de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), registros de salud electrónicos (capacitación proporcionada) y tecnología general de PC con Windows y teléfono celular
• Licencia de conducir válida, vehículo y seguro de responsabilidad civil para facilitar los viajes locales requeridos para negocios relacionados con el cliente/agencia.
• Excelentes habilidades para la toma de decisiones clínicas
• Habilidad para liderar un equipo con compasión, preocupación genuina por el personal y los clientes, y una sólida comprensión de los límites
Preferred Qualifications:
- Experience with HIV, Treatment Adherence, health benefits, housing, social services, and/or resources
Calificaciones preferidas:
• Experiencia con VIH, adherencia al tratamiento, beneficios de salud, vivienda, servicios sociales y/o recursos
Additional Information
Benefits
Competitive Benefits Include: Medical, Dental, Vision, Life Insurance, 403b, generous paid time off policy (starting at over 5 weeks per year, increasing over time with length of service); 12 paid holidays and more.
Los beneficios competitivos incluyen: seguro médico, dental, de la vista, de vida, 403b, generosa política de tiempo libre pagado (a partir de más de 5 semanas por año, aumentando con el tiempo con la duración del servicio); 12 vacaciones pagadas y más.
Nashville CARES is an equal opportunity employer committed to providing an inclusive and welcoming environment for all members of our staff, volunteers and clients. We respect equality and inclusivity for all people and will not discriminate on the basis of race, color, gender, national origin, age, religion, creed, disability, veteran status, sexual orientation or gender identity. We respect, value and celebrate the unique attributes, characteristics and perspectives that make each person who they are
Nashville CARES es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido a brindar un entorno inclusivo y acogedor para todos los miembros de nuestro personal, voluntarios y clientes. Respetamos la igualdad y la inclusión de todas las personas y no discriminaremos por motivos de raza, color, género, origen nacional, edad, religión, credo, discapacidad, condición de veterano, orientación sexual o identidad de género. Respetamos, valoramos y celebramos los atributos, características y perspectivas únicos que hacen que cada persona sea quien es.
The above information has been designed to indicate the general nature and level of work performed by an employee in this position. It is not to be interpreted as a comprehensive inventory of all duties, responsibilities, and qualifications of employees assigned to this job.
La información anterior ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por un empleado en este puesto. No debe interpretarse como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones de los empleados asignados a este trabajo.
How to Apply
Details
- Date Posted: July 12, 2022
- Type: Full-Time
- Job Function: Programs and Service Delivery
- Service Area: Health (Physical, Mental)
- Salary Range: 48,000 - 50,000